Política de Uso Aceptable
Oltomatic Ltd · Vigente desde: 1 de marzo de 2026
Esta política aplica a cualquier persona que use los servicios de Oltomatic — incluyendo el OLTO Suite (Voice y Reach) y cualquier desarrollo a medida entregado bajo el nombre Oltomatic. Aplica a usuarios directos (usted, nuestro cliente) y a sus usuarios finales que interactúan con servicios que operamos en su nombre. La hemos mantenido breve. Use los servicios de buena fe; el resto es detalle.
No use nuestros servicios para:
Infringir la ley. Incluye cualquier ley colombiana, del Reino Unido, de la UE, de EE. UU. o cualquier otra aplicable. Si es ilegal donde ocurre la actividad, no está permitido en nuestra infraestructura.
Dañar a personas o sistemas. Sin malware, sin acceso no autorizado, sin ataques de denegación de servicio, sin acoso ni abuso dirigido.
Procesar contenido que no ejecutaremos: material de abuso sexual infantil (tolerancia cero, reportado de inmediato); facilitación directa de autolesión, creación de armas, terrorismo o ataque a infraestructura crítica; imágenes íntimas no consentidas; y contenido diseñado para engañar en contextos protegidos (elecciones, asesoría financiera o médica regulada sin la debida supervisión profesional).
Enviar spam o hacer scraping. Sin mensajería masiva no solicitada sin la autorización debida. Sin scraping que viole los términos del sitio de origen. Sin identidades falsas.
Tergiversar la IA. OLTO Voz y OLTO Reach deben identificarse siempre como IA cuando corresponda (consulte nuestro Aviso de Divulgación de IA). Eliminar esa divulgación es una violación de esta política.
Específico para agentes de voz
La divulgación de apertura del agente ('está hablando con un asistente de IA') no es opcional. Las grabaciones requieren base legal — autorización del titular conforme a la Ley 1581 de 2012. Para despliegues en Colombia, el consentimiento de grabación debe cumplir la Ley 1581 de 2012.
Específico para envíos salientes (OLTO Reach)
Los contactos objetivo deben tener base legal conforme a la normativa de Habeas Data de Colombia. Cada correo incluye un enlace claro de baja. El volumen y la cadencia respetan la normativa anti-spam aplicable.
Si incumple esta política
Podemos, según la gravedad: advertirle y pedirle que lo corrija; pausar su servicio; terminar el contrato sin reembolso de las tarifas ya incurridas; o reportar el asunto a las autoridades. Procuramos ser proporcionados y siempre se lo comunicamos primero, salvo que la seguridad o una obligación legal lo impida.
Reportar abuso
Si cree que alguien usa indebidamente nuestros servicios, escriba a datos@oltomatic.co con 'Reporte de abuso' en el asunto. Acusamos recibo en 2 días hábiles.
Al usar los servicios de Oltomatic usted acepta esta política. Forma parte de nuestros Términos de Servicio.