Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Oltomatic Ltd — sociedad registrada en Inglaterra y Gales, número 16774271. Domicilio social: 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido.

Contacto de protección de datos para Colombia: datos@oltomatic.co.

Somos el Responsable del Tratamiento de sus datos personales cuando interactúa con nosotros directamente. Actuamos como Encargado del Tratamiento respecto de los datos que sus usuarios finales entregan a sistemas que operamos en su nombre.

2. Qué recopilamos, y por qué

Recopilamos: datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa) para responder consultas y prestar servicios; datos de cuenta para operar los servicios contratados; datos de comunicaciones (correos, chat, grabaciones y transcripciones de llamadas de voz) para atenderle y mejorar nuestros agentes; datos de uso (IP, navegador, páginas visitadas) para análisis y seguridad; datos de facturación; y datos de marketing cuando usted lo ha autorizado.

No recopilamos datos sensibles salvo que usted los proporcione dentro de un servicio que operamos para usted, en cuyo caso aplicamos las garantías reforzadas que exige la Ley 1581 de 2012.

3. De dónde los obtenemos

Principalmente de usted, de forma directa. En ocasiones de fuentes públicamente disponibles (su sitio web corporativo, LinkedIn) para prospección, sobre la base de nuestro interés legítimo y conforme a la normativa de Habeas Data.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores (encargados) necesarios para prestar el servicio. No vendemos sus datos personales. No los compartimos con anunciantes sin su consentimiento. Podemos divulgarlos a autoridades cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Colombia (Reino Unido, Estados Unidos, Unión Europea). Realizamos estas transferencias conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, aplicando las garantías contractuales correspondientes. Hay copias de las garantías disponibles a solicitud.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Consulte nuestra Política de Retención de Datos en oltomatic.co/data-retention. En resumen: audio de llamadas 60 días, transcripciones 12 meses, registros de prospectos 24 meses desde la última interacción, facturación según obligaciones legales.

7. Sus derechos (Habeas Data)

Bajo la Ley 1581 de 2012, usted como titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos escriba a datos@oltomatic.co. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles, conforme a la ley. Si no resolvemos su solicitud, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co.

8. Cookies

Detalle en oltomatic.co/cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas estándar de la industria: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, registros de auditoría y escaneo de vulnerabilidades.

10. Menores

Nuestros servicios son para empresas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.

11. Cambios en esta política

Los cambios sustanciales se publican con al menos 30 días de antelación. La fecha de vigencia en la parte superior indica la versión vigente.

12. Contacto y quejas

Responsable del tratamiento: Oltomatic Ltd, 128 City Road, Londres EC1V 2NX. Correo: datos@oltomatic.co. Si no resolvemos su queja, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sic.gov.co.