Oltomatic — IA construida por operadores, para operadores

Construimos y operamos sistemas basados en inteligencia artificial. Este aviso le indica, de forma clara, dónde participa la IA cuando interactúa con nosotros, y qué hacemos con los datos que pasan por ella.

Cuando habla con una IA

OLTO Voz (agentes telefónicos). Cuando llama a un número operado por OLTO Voz, el agente abre la llamada informándole que está hablando con un asistente de IA. La llamada se graba con fines de calidad y mejora. Puede solicitar transferencia a un humano en cualquier momento.

OLTO Voz (widget web). El widget 'Habla con Otto' en oltomatic.co es un agente de voz IA. Se identifica al inicio de cada llamada.

OLTO Reach (correo saliente). Los correos enviados por OLTO Reach son redactados por IA y revisados antes del envío. Identifican a la empresa remitente (Oltomatic) e incluyen una opción clara de baja.

Qué procesa la IA

Lo que usted dice o escribe; metadatos básicos (fecha y hora, número de teléfono, IP, navegador, idioma); y cualquier información que decida compartir. El audio se transcribe automáticamente. Las transcripciones y grabaciones se almacenan de forma segura.

Qué hacemos con ello

Usamos el contenido para responder a su solicitud, mejorar el desempeño del agente (revisiones de muestra, ajuste de instrucciones) y cumplir obligaciones legales. No vendemos sus datos. No los usamos para entrenar modelos de terceros.

Cuánto tiempo lo conservamos

Audio de llamadas: 60 días desde la fecha de la llamada, salvo que su contrato especifique un período mayor. Transcripciones: 12 meses. Registros de contacto: mientras mantenga conversación activa con nosotros, más 24 meses desde la última interacción. Detalle completo en oltomatic.co/data-retention.

Sus derechos bajo la Ley 1581 de 2012

Como titular usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización; solicitar ser transferido a un humano en cualquier punto de una conversación; y acceder gratuitamente a sus datos. Para ejercerlos: datos@oltomatic.co.

Responsable